INSTRUCCIONES DE CÓMO RECLAMAR A TRAVÉS DE SU SEGURO DE GASTOS MÉDICOS PARA LA TRIPULACIÓN

¿Qué hacer si necesitamos un tratamiento médico normal?

Tratamiento ambulatorio: 

Puede visitar un médico legalmente reconocido de su elección. No olvide llevar consigo la Solicitud de Reembolso. Pida al médico que rellene, firme y selle dicha solicitud. 

Si el tratamiento ambulatorio se convierte en un tratamiento hospitalario, por favor siga las siguientes instrucciones: 

Tratamiento hospitalario:

Antes del tratamiento hospitalario debe contactar con Allianz Worldwide Care (AWC) +35 316 301 301 para obtener una Garantía de Pago (preautorización).

También es necesaria una Garantía de Pago (preautorización) para otras prestaciones mencionadas en el Plan de Salud de Allianz. Por favor lea la sección 2 de las notas de la Tabla de Beneficios. 

¿Quién paga al médico o al hospital?

Si se ha dado una garantía de pago (preautorización) para un tratamiento hospitalario, las facturas hospitalarias pueden ser saldadas directamente por AWC. En todos los demás casos, por favor pague las facturas directamente cuando corresponda. Envíe las facturas originales, coste del tratamiento médico, etc. a Allianz Worldwide Care (AWC). Recuerde que solo están cubiertos los medicamentos preescritos por un médico legalmente reconocido. Por favor compruebe que la Solicitud de Reembolso esté correctamente rellenada y firmada. El reembolso (menos la franquicia) le será remitido mediante transferencia o cheque. 

¿Qué hacer si un miembro de la tripulación está seriamente enfermo?

En casos urgente por favor llame a la  línea de atención al cliente 24 horas. En este número le pueden confirmar la Garantía de Pago (preautorización) para ir a un hospital. Las facturas se tienen que enviar a  Allianz Worldwide Care (AWC), para más información por favor lea la sección 2 de las notas de la Tabla de Beneficios.